큐텐 정산 지연으로 인한 이자 지급·수수료 감면 보상안
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큐텐, 지연된 판매자 대금 정산 사태에 공개적으로 사과하며 보상 방침 발표
싱가포르 기반의 전자상거래 기업 큐텐이 최근 발생한 판매자 대금 정산 지연 사태에 대해 사과하고, 이에 대한 보상안을 발표했습니다. 이에 대한 입장문을 통해 큐텐은 상황을 설명하고, 피해를 본 판매자들에 대한 보상책을 제시했습니다.
입장문
큐텐의 입장문
"지난 8일, 자회사 위메프에서 일부 파트너사(판매자)들이 대금을 정산받지 못한 상황이 발생했습니다. 이는 플랫폼을 고도화하는 과정에서 일시적으로 발생한 전산 시스템 장애로 설명됩니다."
지연된 정산 대금에 대한 보상안
| 보상 내용 | 적용 대상 |
|---|---|
| 지연 이자(연이율 10%) 지급 | 정산이 지연된 모든 판매자 |
| 지연 금액의 10% 포인트 제공 | 정산이 지연된 모든 판매자 |
| 3% 수수료 감면 혜택 | 정산이 2주 이상 지연된 판매자 |
| 우리사주 구매 조건과 동일한 수준의 주식 매입 기회 제공 | 정산이 한 달 이상 지연된 판매자 |
공개적인 사과
"이번 정산 지연으로 불편함을 겪은 파트너사와 고객에게 진심으로 사과드립니다. 다시는 이와 같은 일이 재발하지 않도록 근본적인 대책을 마련하고, 고객과 파트너사의 신뢰를 회복하기 위해 최선을 다하겠습니다."
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